स्पैम कॉल और SMS पर बड़ी सरकारी कार्रवाई, 3 महीने में 1.83 लाख कनेक्शन बंद, 263 सेंडर ब्लैकलिस्ट
अगर आप भी अनचाहे प्रमोशनल कॉल और मैसेज से परेशान हैं, तो सरकार इस समस्या से निपटने के लिए बड़े कदम उठा रही है। समाचार एजेंसी IANS की रिपोर्ट के मुताबिक, चालू वित्त वर्ष की पहली तिमाही (अप्रैल-जून…
अगर आप भी अनचाहे प्रमोशनल कॉल और मैसेज से परेशान हैं, तो सरकार इस समस्या से निपटने के लिए बड़े कदम उठा रही है। समाचार एजेंसी IANS की रिपोर्ट के मुताबिक, चालू वित्त वर्ष की पहली तिमाही (अप्रैल-जून 2024) में स्पैम फैलाने वाले 1.83 लाख से ज़्यादा टेलीकॉम संसाधनों पर कार्रवाई की गई है। इसमें न सिर्फ कनेक्शन बंद करना, बल्कि नियम तोड़ने वालों को ब्लैकलिस्ट करना भी शामिल है।
इस सरकारी अभियान का मकसद अनचाहे व्यावसायिक संचार (Unsolicited Commercial Communication - UCC) पर लगाम लगाना है। संचार मंत्रालय के अनुसार, नियमों का बार-बार उल्लंघन करने वालों के खिलाफ कई स्तरों पर कार्रवाई की जा रही है। इसमें आउटगोइंग सेवाएं रोकना, कनेक्शन को लंबे समय के लिए बंद करना, एसएमएस हेडर को ब्लॉक करना और सभी टेलीकॉम ऑपरेटरों के स्तर पर ऐसे प्रेषकों (senders) को ब्लैकलिस्ट करना शामिल है। पहली तिमाही में कुल 263 प्रेषकों को ब्लैकलिस्ट किया गया है।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस से स्पैम की पहचान
स्पैम की पहचान और रोकथाम के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) का भी इस्तेमाल किया जा रहा है। मंत्रालय ने बताया कि AI-आधारित सिस्टम ने इस अवधि में 24.43 अरब संदिग्ध स्पैम कॉल और SMS की पहचान की। इससे उपभोक्ताओं को यह तय करने में मदद मिली कि वे ऐसे संचार को अनदेखा करें या सावधानी से स्वीकार करें। इसके अलावा, चेतावनी प्रणाली शुरू होने के सिर्फ एक हफ्ते के भीतर ही 2.43 लाख से ज़्यादा चेतावनी नोटिस भी भेजे गए।
'डू नॉट डिस्टर्ब' (DND) की भूमिका
आंकड़े बताते हैं कि स्पैम की शिकायत दर्ज कराने के लिए TRAI का DND ऐप सबसे लोकप्रिय माध्यम है। कुल शिकायतों में से लगभग 89% इसी ऐप के ज़रिए आईं। हालांकि, एक चौंकाने वाला तथ्य यह भी है कि देश के 112 करोड़ से ज़्यादा मोबाइल यूज़र्स ने अभी तक अपनी DND प्राथमिकताएं दर्ज नहीं कराई हैं। मंत्रालय ने स्पष्ट किया है कि ऐसे उपभोक्ताओं को पंजीकृत टेलीमार्केटर व्यावसायिक संदेश भेज सकते हैं।
जो लोग अनचाहे कॉल और SMS से बचना चाहते हैं, वे अपने टेलीकॉम ऑपरेटर की वेबसाइट, ऐप या 1909 पर कॉल/SMS करके DND सेवा में अपनी पसंद दर्ज करा सकते हैं। DND व्यवस्था के असर का अंदाज़ा इसी बात से लगाया जा सकता है कि इसकी वजह से 1.48 अरब प्रमोशनल कॉल और 7.30 अरब प्रमोशनल SMS को उपभोक्ताओं तक पहुँचने से रोका गया।
प्रमोशनल और ज़रूरी कॉल की अलग पहचान
उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए TRAI ने प्रमोशनल और ज़रूरी कॉल्स के लिए अलग-अलग नंबर सीरीज़ तय की है। प्रमोशनल कॉल्स के लिए 140 सीरीज़ का इस्तेमाल होता है, जबकि बैंकिंग, वित्तीय सेवाओं, बीमा और सरकारी सेवाओं से जुड़ी महत्वपूर्ण जानकारी के लिए 1600 सीरीज़ निर्धारित की गई है, ताकि लोग ज़रूरी और गैर-ज़रूरी कॉल्स में आसानी से फर्क कर सकें।
इनपुट: IANS
