तेलंगाना में अब AI करेगा आपातकालीन मदद, पुलिस ने लॉन्च किया नया डायल 112 सिस्टम
तेलंगाना में अब किसी भी आपात स्थिति में मदद पहले से कहीं ज़्यादा तेज़ी से और स्मार्ट तरीके से मिलेगी। राज्य पुलिस ने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) पर आधारित एक नई एकीकृत आपातकालीन प्रतिक्रिया सहायता…
तेलंगाना में अब किसी भी आपात स्थिति में मदद पहले से कहीं ज़्यादा तेज़ी से और स्मार्ट तरीके से मिलेगी। राज्य पुलिस ने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) पर आधारित एक नई एकीकृत आपातकालीन प्रतिक्रिया सहायता प्रणाली (TG-ERSS) शुरू की है, जिसे 'डायल 112' के नाम से जाना जाएगा। समाचार एजेंसी IANS की रिपोर्ट के मुताबिक, यह अत्याधुनिक प्लेटफॉर्म पुलिस, फायर सर्विस, एम्बुलेंस, महिला और बाल सुरक्षा समेत सभी ज़रूरी सेवाओं को एक ही नंबर के तहत ले आया है।
इस सिस्टम का उद्घाटन हैदराबाद स्थित तेलंगाना एकीकृत कमान और नियंत्रण केंद्र (TGIICCC) में पुलिस महानिदेशक (DGP) सी.वी. आनंद ने किया। उन्होंने कहा कि यह नई प्रणाली प्रौद्योगिकी-आधारित पुलिसिंग और नागरिक-केंद्रित सेवाओं की दिशा में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है। DGP आनंद के अनुसार, "आपात स्थितियों के दौरान नागरिकों के लिए डायल 112 संपर्क का पहला बिंदु है और प्रत्येक कॉल को जिस दक्षता, गति और व्यावसायिकता के साथ संभाला जाता है, वह पुलिस और अन्य आपातकालीन सेवाओं में जनता के विश्वास को सीधे प्रभावित करता है।"
AI से कैसे मिलेगी तेज़ मदद?
यह नया सिस्टम कई उन्नत तकनीकों से लैस है। यह AI की मदद से फर्जी और गैर-ज़रूरी कॉल्स को अपने-आप फिल्टर कर देता है। साथ ही, यह घटना की गंभीरता और तात्कालिकता के आधार पर कॉल्स को प्राथमिकता देता है, जिससे सबसे ज़रूरतमंद व्यक्ति तक मदद पहले पहुँच सके। इसमें स्मार्ट कॉल रूटिंग, AI-असिस्टेड डिस्पैच, कॉल की बातों का टेक्स्ट में ट्रांसक्रिप्शन और गूगल मैप्स के ज़रिए कॉलर की सटीक लोकेशन पहचानने जैसी सुविधाएँ भी शामिल हैं।
पहले से 30% तेज़ हुआ रिस्पॉन्स
DGP ने बताया कि इस उन्नत सिस्टम के लागू होने से कॉल हैंडलिंग की क्षमता में पहले ही बड़ा सुधार देखा गया है। कॉल सेंटर का कुल प्रोसेसिंग समय 190 सेकंड से घटकर अब सिर्फ 133 सेकंड रह गया है, जो लगभग 30% की कमी है। उन्होंने ज़ोर दिया कि प्रोसेसिंग में बचाया गया हर एक सेकंड किसी की जान बचाने या स्थिति को बिगड़ने से रोकने में entscheidend साबित हो सकता है।
मौजूदा समय में, तेलंगाना में आपातकालीन प्रतिक्रिया का औसत समय शहरी क्षेत्रों में लगभग 6 मिनट और ग्रामीण क्षेत्रों में 15 मिनट है। राज्य का औसत 10 मिनट 30 सेकंड है, जो लगभग 18 मिनट के राष्ट्रीय औसत से काफी बेहतर है। यह प्रदर्शन तेलंगाना को इस मामले में देश के अग्रणी राज्यों में से एक बनाता है।
इनपुट: IANS
