पंजाब: बिजली के ग़लत बिलों से उपभोक्ताओं को राहत, सरकार ने कनेक्शन काटने पर लगाई रोक

पंजाब में हज़ारों घरेलू बिजली उपभोक्ताओं को बड़ी राहत देते हुए सरकार ने बिल भुगतान न करने पर कनेक्शन काटने की प्रक्रिया पर तत्काल प्रभाव से रोक लगा दी है। यह फ़ैसला उन многочисल शिकायतों के बाद आया है, जिनमें उपभोक्ताओं ने बिल की राशि वास्तविक खपत से कहीं ज़्यादा या पूरी तरह ग़लत होने की बात कही थी। समाचार एजेंसी IANS की एक रिपोर्ट के मुताबिक, यह समस्या बिलिंग सिस्टम में हुए एक बड़े बदलाव और मीटर रीडरों की हड़ताल के कारण पैदा हुई।

दरअसल, राज्य में बिजली बिलिंग के लिए पुराने SAP/नॉन-SAP सिस्टम को बदलकर Oracle आधारित नए SBS सिस्टम पर लाया जा रहा है। इसी तकनीकी बदलाव की प्रक्रिया और मीटर रीडरों की हड़ताल के चलते बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं को औसत या अनुमानित आधार पर बिल जारी कर दिए गए। इसके कारण कई लोगों को भारी-भरकम और ग़लत बिल मिल गए, जिससे उनमें काफ़ी नाराज़गी थी।

क्यों उठाया गया यह कदम?

जब उपभोक्ताओं को ग़लत बिल मिले, तो यह राशि सिस्टम में "बकाया" के रूप में दिखने लगी। इसके आधार पर, विभाग ने इन उपभोक्ताओं को "डिफ़ॉल्टर" मानते हुए उनके कनेक्शन काटने की प्रक्रिया शुरू कर दी थी। सरकार ने इस स्थिति की गंभीरता को समझते हुए यह हस्तक्षेप किया है, क्योंकि उपभोक्ता बिना किसी गलती के परेशान हो रहे थे।

कब तक लागू रहेगा आदेश?

जारी किए गए सरकारी निर्देशों में स्पष्ट कहा गया है कि घरेलू उपभोक्ताओं के कनेक्शन काटने पर यह रोक तब तक जारी रहेगी, जब तक नया SBS बिलिंग सिस्टम पूरी तरह से स्थिर नहीं हो जाता। इसके साथ ही, सभी ग़लत और बढ़े हुए बिलों को ठीक करने की प्रक्रिया भी पूरी की जाएगी। सभी फील्ड कार्यालयों को इस आदेश का सख्ती से पालन करने के लिए कहा गया है, ताकि किसी भी उपभोक्ता को अनावश्यक परेशानी का सामना न करना पड़े।

इनपुट: IANS