माइक्रोसॉफ्ट की सेवाएं 24 घंटे बाद बहाल: आउटलुक, टीम्स ठप होने की वजह नेटवर्क अपग्रेड में गड़बड़ी थी, साइबर हमला नहीं

दुनियाभर में माइक्रोसॉफ्ट की कई प्रमुख सेवाओं में 24 घंटे से ज़्यादा समय तक चली बड़ी तकनीकी बाधा आखिरकार समाप्त हो गई है। कंपनी ने शनिवार को पुष्टि की कि आउटलुक, टीम्स और कोपायलट समेत उसकी सभी उपभोक्ता और एंटरप्राइज सेवाएं पूरी तरह बहाल कर दी गई हैं। समाचार एजेंसी IANS के अनुसार, इस वैश्विक आउटेज की वजह से गुरुवार से लेकर शुक्रवार तक लाखों उपयोगकर्ताओं को काम करने में भारी परेशानी का सामना करना पड़ा।

माइक्रोसॉफ्ट ने अपने सर्विस स्टेटस पेज पर "सभी उत्पाद चालू स्थिति में हैं" का संदेश जारी किया। इस बाधा के दौरान, ईमेल सेवाएं बाधित हुईं, वर्चुअल मीटिंग्स प्रभावित हुईं और कई उपयोगकर्ता क्लाउड-आधारित एप्लिकेशंस तक नहीं पहुंच पा रहे थे। इससे व्यवसायों, सरकारी एजेंसियों और व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के काम पर व्यापक असर पड़ा। भारत में भी एयरलाइन इंडिगो ने बताया था कि उनका ईमेल सपोर्ट चैनल प्रभावित हुआ है।

आउटेज की असली वजह क्या थी?

शुरुआती अटकलों को खारिज करते हुए कंपनी ने स्पष्ट किया कि यह समस्या किसी भी तरह के साइबर हमले या आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) से जुड़ी घटना के कारण नहीं हुई थी। माइक्रोसॉफ्ट के एग्जीक्यूटिव वाइस प्रेसिडेंट चार्ल्स लामाना ने कहा कि किसी भी दुर्भावनापूर्ण गतिविधि के संकेत नहीं मिले हैं।

जांच में पता चला कि असली जड़ नेटवर्क क्षमता बढ़ाने के लिए पहले किए गए एक अपग्रेड में थी। इस अपग्रेड से जुड़ी एक तकनीकी समस्या तब सामने आई, जब बाद में नेटवर्क में एक और बदलाव किया गया। समस्या का केंद्र एक्सचेंज ऑनलाइन था, जो माइक्रोसॉफ्ट की क्लाउड-आधारित ईमेल सेवा है। इसी वजह से आउटलुक के साथ-साथ टीम्स, कोपायलट, शेयरपॉइंट ऑनलाइन और माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर एक्सडीआर जैसी जुड़ी हुई सेवाएं भी ठप हो गईं।

सेवा बहाली में क्यों आई इतनी चुनौतियां?

समस्या को ठीक करना भी माइक्रोसॉफ्ट के इंजीनियरों के लिए उम्मीद से ज़्यादा मुश्किल साबित हुआ। कंपनी ने बताया कि जब कुछ सर्वरों को दोबारा चालू करके उन पर ट्रैफिक भेजा गया, तो वे फिर से अनुत्तरदायी हो गए। इस कारण इंजीनियरों को वैकल्पिक समाधान अपनाने पड़े।

इसके बाद, ट्रैफिक प्रबंधन में चरणबद्ध तरीके से बदलाव कर सेवाओं को धीरे-धीरे बहाल किया गया और हर कदम पर स्थिरता की निगरानी की गई ताकि समस्या दोबारा न आए। माइक्रोसॉफ्ट ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर हुई असुविधा के लिए अपने ग्राहकों और भागीदारों से खेद व्यक्त करते हुए कहा कि कंपनी अपने उपयोगकर्ताओं के भरोसे को बेहद गंभीरता से लेती है। माइक्रोसॉफ्ट 365 का इस्तेमाल दुनियाभर में 43 करोड़ से ज़्यादा लोग करते हैं।

इनपुट: IANS